退貨及退款
7-11 C2B 退貨流程
將貨品攜至 7-11 門市，使用的 ibon 退貨
取得退貨便代碼
請於訂單或訊息中留下欲退貨之商品，後續客服會為您申請一組退貨便代碼，取得代碼後，至7-11 官網連結了解操作細節，並到鄰近的 7-11 門市將包裹寄還。
請注意，退貨便代碼只在 產生後的 7 天內有效，請務必在 7 天內，妥善包裝好商品後，將包裹攜至 7-11 門市寄出。
NO.11鑑賞期服務規範
為提高消費者體驗，NO.11提供十日退換貨政策方案。
消費者享有收到商品後翌日起算十日之鑑賞期(含例假日)，如為親友、管理室代收，則以簽收翌日起算)，欲退購者，請於十日內線上提出申請退購，逾期恕不受理。
(海外跨境購買者不在此法規範內，因海外地區航空包裹運送費時，跨國退款作業繁複，僅提供中、港、澳地區相同訂單金額換貨服務，由消費者自行吸收來回運費以及進口關稅，依台灣規定若進口郵包其完稅價格超過新台幣2,000元，海關將課進口稅及營業稅；其他海外地區因寄送郵務關係則無提供退換貨服務。)
鑑賞期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性)，請勿缺漏任何配件、拆解檢查商品或損毀。
原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
為保障所有消費者權益，服飾類商品經拆牌、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值，我們將不會二次出售，亦無法退貨。
退換貨規範說明
- 收到商品後，請立刻檢查商品是否正確、並且符合您的期待和標準，再行剪下或移除吊牌。如有任何疑慮，請來信至 no11service@no11.com.tw 與我們聯絡，並詳細描述您的問題(建議可附圖)。
- 商品包含本體、配件、贈品、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性，已有缺件或損壞恕不退費（瑕疵品除外）。
- 商品經拆牌、下水、氣味沾染(菸味、香水、食物、薰香；由本司判定後為主)視同使用，皆不得要求退貨。
- 寵物服飾屬接觸型商品，為避免接觸性傳染疾病，且保障其他消費者衛生問題，若非瑕疵，恕無法接受退換貨。請您購買前仔細考慮，避免日後產生買賣紛爭。
- 申請退貨翌日起算10個工作天，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
- 訂單中如有滿額門檻之優惠活動，將於退款款項中扣除。
- 組合商品或贈品、加購品，不提供選色、選款的退貨服務。
- 若商品因消費者個人不當保存或使用而造成皺褶、刮損、髒污或破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。
- 若退貨之商品不符合退貨條件或非退貨訂單內商品，NO.11有權不予以退款，產生之相關運費由買方負擔。
- 因每台電腦螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，不得作為退貨原因，實際標準則需由本司判定後為主。
- 下訂即代表同意該活動規範並視同已詳閱本店退換貨政策、購物須知，NO.11 保有規範的變更、修正之權利。
若您無法完整同意上述任何規範，請勿使用本網站，亦請勿下訂，或於本期間進行任何交易，感謝。
退款作業說明
- 信用卡一次付清：款項將退刷於原信用卡，退刷天數依照顧客發卡行不等。
- 其餘付款方式 : 請至官網操作退貨手續，聯絡客服，協助退還至客戶提供之帳戶。
