Return Policy

退貨及退款

 

7-11 C2B 退貨流程

將貨品攜至 7-11 門市,使用的 ibon 退貨

 

取得退貨便代碼

取得代碼後,至7-11 官網連結了解操作細節,至鄰近的 7-11 門市將包裹寄還。

 

請注意,退貨便代碼只在 產生後的 7 天內有效,請務必在 7 天內,妥善包裝好商品後,將包裹攜至 7-11 門市寄出。

 

NO.11鑑賞期服務規範

 

為提高消費者體驗,NO.11提供十日退換貨政策方案。

消費者享有收到商品後翌日起算十日之鑑賞期(含例假日),如為親友、管理室代收,則以簽收翌日起算),欲退購者,請於十日內線上提出申請退購,逾期恕不受理。(海外跨境購買者不在此法規範內)

 

鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性),請勿缺漏任何配件、拆解檢查商品或損毀。

原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

為保障所有消費者權益,服飾類商品經拆牌、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值,我們將不會二次出售,亦無法退貨。

 

退換貨規範說明

 

- 收到商品後,請立刻檢查商品是否正確、並且符合您的期待和標準,再行剪下或移除吊牌。如有任何疑慮,請來信至 no11service@no11.com.tw 與我們聯絡,並詳細描述您的問題(建議可附圖)

- 商品包含本體、配件、贈品、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,已有缺件或損壞恕不退費(瑕疵品除外)。

- 商品經拆牌、下水、氣味沾染(菸味、香水、食物、薰香;由本司判定後為主)視同使用,皆不得要求退貨。

- 申請退貨翌日起算10個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。

- 組合商品或贈品、加購品,不提供選色、選款的退貨服務。

- 若商品因消費者個人不當保存或使用而造成皺褶、刮損、髒污或破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。

- 因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,不得作為退貨原因,實際標準則需由本司判定後為主。

- 下訂即代表同意該活動規範並視同已詳閱本店退換貨政策、購物須知,NO.11 保有規範的變更、修正之權利。

 

若您無法完整同意上述任何規範,請勿使用本網站,亦請勿下訂,或於本期間進行任何交易,感謝。

 

退款作業說明

 

- 信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,退刷天數依照顧客發卡行不等。

- 其餘付款方式請至官網操作退貨手續,聯絡客服,協助退還至客戶提供之帳戶。